Pago

¿Es seguro mi pago?

Su pago es totalmente seguro, ya que toda la información se transmite mediante el protocolo SSL/TLS.
Además, solo trabajamos con socios de confianza como Stripe para pagos con tarjeta de crédito, Apple para Apple Pay y Google para Google Pay.

Entrega

¿Cuáles son los plazos de envío de sus productos?

Tardamos un máximo de 24 a 48 horas en tramitar su pedido y luego entre 4 y 12 días como máximo en entregárselo.
(dependiendo de la ubicación, las crisis de COVID y los periodos de máxima demanda).

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sólo realizamos envíos dentro de Europa.
Nuestro plazo medio de entrega es de 4 a 12 días.

  • Entrega en España : 2,90€ | Gratis desde 40€ de compra.
¿Proporcionan información sobre el seguimiento de los productos?

Sí, espere varios días después de su pedido y haga el seguimiento de su paquete aquí:
https://peluches-pokemon.com/parcel-panel/

Si no recibe un número de seguimiento, solicítelo por correo electrónico a contacto@peluches-pokemon.com.
Estamos a su disposición de lunes a viernes de 8h a 18h.

Modificación - Reembolso

¿Tienen política de reembolso?

Todo el equipo de Peluches Pokémon™ hace todo lo posible por resolver cualquier problema que puedas tener.
Si aún así necesitas un reembolso, lo realizaremos de inmediato si la solicitud se hizo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

Para más información, te invitamos a acceder a nuestra política de reembolso aquí

Quiero cambiar mi pedido, ¿es posible?

Es totalmente posible modificar su pedido si la solicitud se realiza en las 10 horas siguientes a la hora y fecha de compra.
¡Póngase en contacto con nosotros en contacto@peluches-pokemon.com y nos ocuparemos de todo!

Me gustaría hacer una devolución. ¿Cómo funciona?

Si ha recibido su pedido hace menos de 30 días, póngase en contacto con nosotros en contacto@peluches-pokemon.com explicándonos que desea devolverlo.
Le comunicaremos la dirección de devolución y, una vez recibido su paquete, le reembolsaremos el importe íntegro de su pedido utilizando el método de pago que utilizó.

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