ARTÍCULO 12 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

12.1 – Plazo legal para el derecho de desistimiento

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Comprador tiene un plazo de 14 días desde la recepción de sus Productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones.

Tras comunicar su decisión de ejercer su derecho de desistimiento dentro de este plazo de 14 días, el Comprador tiene otro plazo de 14 días para devolver el o los productos afectados por el desistimiento.

12.2 – Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento

En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado en el 12.1, solo se reembolsará el precio del o de los productos comprados y los gastos de envío, siendo los gastos de devolución a cargo del Comprador.

Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones…) permitiendo su recomercialización en estado nuevo, y, si es posible, acompañadas de una copia de la factura de compra para una gestión optimizada.

En caso de depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto, la responsabilidad del Comprador puede ser comprometida.

Para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con las disposiciones legales, el Comprador encontrará adjunto en el Anexo 2 de estas Condiciones Generales de Venta, un formulario estándar de desistimiento para enviar a contact@peluches-pokemon.com.

El Comprador expresa su deseo de retractarse sin ambigüedades y menciona el pedido afectado por esta retractación.

Una vez enviado el formulario o la declaración de desistimiento a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, el Comprador debe devolver el o los productos afectados, en un plazo razonable y, a más tardar, dentro de los 14 días a partir del envío del formulario o la declaración de desistimiento.

Para obtener una estimación de los gastos de devolución a su cargo, el Comprador puede visitar el sitio de La Poste, Chronopost “TARIFAS PRÁCTICAS EN PUNTOS DE VENTA” (Oficinas de Correos y Agencias Chronopost).

Esta estimación de gastos de devolución no compromete a la empresa KYZ LLC. El precio a pagar por la devolución del producto puede variar según el transportista que el Comprador elija para devolver el o los producto(s).

Si el Cliente envía un artículo con un valor superior a 75€, se recomienda utilizar un servicio de entrega que permita rastrear el envío o contratar un seguro de entrega.

KYZ LLC no puede garantizar la correcta recepción del artículo devuelto por el Comprador.

12.3 – Productos excluidos del derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para grabaciones de audio, video o software informático desprecintados por el cliente, bienes fabricados según las especificaciones del cliente o personalizados y bienes desprecintados por el cliente y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud. Asimismo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para cajas de regalo.

12.4 – Dirección de devolución

Room 102, No.72, Qiaonan Road, Qiaonan community, Fuhai street, Bao’an District, Shenzhen, China

Monto estimado de devolución: 20€.

12.5 – Reembolso

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, la empresa KYZ LLC procederá al reembolso de las sumas pagadas a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha en que la Empresa sea informada de la decisión del Comprador de retractarse y utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para su pedido (salvo acuerdo expreso del Comprador para un reembolso mediante otro medio de pago).

Esta fecha de reembolso puede ser aplazada hasta la recuperación del producto o hasta que el Comprador haya proporcionado una prueba del envío del producto, la fecha retenida siendo la del primero de estos hechos.

En ausencia de un reembolso después de 14 días a partir de la fecha en que la Empresa es informada de la decisión del Comprador de retractarse, KYZ LLC se expone a reembolsar las sumas adeudadas incrementadas por la tasa legal si el retraso del reembolso es inferior a 11 días, del 5% si el retraso es de entre 10 y 20 días, del 10% si el retraso es de entre 20 y 30 días, del 20% si el retraso es de entre 30 y 60 días, del 50% si el retraso es de entre 60 y 90 días.

La empresa KYZ LLC no está obligada a reembolsar al Comprador los gastos adicionales si este ha elegido expresamente un método de entrega más costoso que el método de entrega estándar ofrecido en contacto@peluches-pokemon.com.

El reembolso de las compras realizadas con vales de regalo se realizará exclusivamente en forma de vales de regalo por un monto idéntico al pagado en esta forma.

Las ventajas obtenidas en la compra de producto, especialmente gracias a una tarjeta de fidelidad, serán anuladas en caso de devolución del producto acompañada de un reembolso del mencionado producto.

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